MySyara Améliore Son Engagement Client
Mysyara, une plateforme de propriété automobile, s'est associée à ZIWO pour améliorer la qualité des appels et l'engagement client. Grâce à l'implémentation sans faille de ZIWO, ils ont observé une augmentation de 20% de la satisfaction client, une hausse du NPS de 3,5 à 4,6, et un gain de 10% de revenus via WhatsApp. La productivité des agents a doublé et ils ont obtenu de meilleures informations sur la satisfaction des employés grâce au suivi des appels.
Témoignage de MySyara
- Partenariat avec ZIWO pour améliorer la qualité des appels et l'engagement client.
- Augmentation de 20% de la satisfaction client et les canaux WhatsApp ont boosté les revenus de 10%.
- Le NPS est passé de 3,5 à 4,6.
- La productivité des agents a doublé.
- Obtention d'informations sur la satisfaction des employés grâce au suivi des appels.
Les fonctionnalités de ZIWO utilisées par Mysyara
Centre d'appel hybride
Enregistrement des appels
Statistiques sur les agents
Suivi des appels
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