Parlez à vos clients, simplement
Le leader du Centre de Contact Cloud MENA. pour une expérience client optimale
ZIWO est la solution leader de centre de contact cloud MENA. . Nous permettons aux entreprises de joindre leurs clients depuis n'importe où via une interface unique qui favorise des conversations plus intelligentes et plus efficaces.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Nous transformons l’expérience client dans la région MENA
Basé sur le cloud
Voix de haute qualité
Déployé en quelques minutes
Découvrez votre premier agent vocal IA
Une IA qui parle arabe, fonctionne 24h/24 et ne rate jamais un appel..
Automatisez vos appels quotidiens
Libérez votre équipe des tâches répétitives telles que les rappels de paiement, les confirmations de rendez-vous et le suivi des prospects, afin qu’elle se concentre sur des interactions à forte valeur ajoutée.
Évoluez sans limites
Gérez sans effort un volume important d’appels entrants et sortants, 24h/24 et 7j/7, sans pause ni surcharge. Développez vos activités en toute fluidité lors des pics de demande, sans recruter de personnel supplémentaire.
Réduisez vos coûts et boostez l’expérience client
Réduisez vos coûts opérationnels par rapport aux centres d’appels traditionnels, tout en offrant des temps de réponse optimisés et une satisfaction client renforcée.
Votre succès est notre mission
"Engagé à offrir des expériences culinaires mémorables, Sumo Sushi & Bento s’est associé à ZIWO, ce qui a permis d’améliorer la communication client et l’efficacité opérationnelle grâce à sa plateforme en temps réel et à ses fonctionnalités d’appel."
Classé parmi les meilleurs par nos clients
Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client
Agilité Cloud & Flexibilité
Sécurité Robuste & Conformité ISO 27001
Analyse & Suivi en Temps Réel
Disponibilité Garantie >99,99%
Support local avec des experts, disponible 24h/24 et 7j/7
Expérience Client Omnicanal Fluide
Ressources et bonnes pratiques
Top Articles, Guides & Autres Ressources.
5 signes indiquant que votre assistant vocal en arabe basé sur l'IA ne fonctionne pas
Vous avez lancé un assistant vocal en arabe basé sur l'IA. La démonstration était impressionnante. Le projet pilote a démarré en force. Mais quelque chose cloche. Peut-être que les indicateurs ont cessé de progresser. Peut-être que les clients se plaignent. Peut-être que votre équipe d'assistance est toujours aussi débordée. Ou peut-être que les données révèlent une réalité plus nuancée : l'IA fonctionne techniquement, mais n'est pas réellement efficace.
Composeur prédictif ou progressif : ne vous fiez plus à votre instinct
Tout centre d'appels sortant est tôt ou tard confronté à la même question : faut-il opter pour un numéroteur prédictif ou un numéroteur progressif ?
Les agents humains à l'ère de l'IA : une nouvelle définition du poste dans les centres de contact
Le secteur des centres d'appels a déjà entendu cette prédiction : l'IA rendra les agents humains obsolètes.
IVR ou agents vocaux IA : pourquoi les entreprises changent de système
Si vous avez déjà appelé une entreprise et entendu : « Appuyez sur 1 pour la facturation, sur 2 pour l'assistance, sur 3 pour… », vous connaissez cette frustration. Cette expérience porte un nom : le serveur vocal interactif, ou IVR. Pendant des décennies, c'était la meilleure solution dont disposaient les entreprises.
Évaluation de la qualité des appels par IA : ne manquez plus 95 % de vos appels
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Meilleur logiciel de service client IA : un guide pour les acheteurs
Choisir la bonne plateforme de service client IA ? Notre guide d'achat couvre les fonctionnalités clés, les questions aux fournisseurs, et ce que les entreprises du MENA doivent rechercher.