Le logiciel de Contact Centre Cloud leader au Moyen-Orient !
Un logiciel de centre d'appels qui améliore l'expérience de vos clients, fluidifie les opérations et forme efficacement vos agents pour qu'ils fournissent un service exceptionnel.
Au cœur des réussites de nombreuses entreprises.
Facilitez vos opérations grâce à notre logiciel axé sur le retour sur investissement
Évoluez facilement au Moyen-Orient. Embarquez instantanément de nouveaux pays avec des numéros locaux et un hébergement cloud local. Suivez vos performances grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisés.
Une expérience client sur mesure
Assurez-vous d'offrir la meilleure expérience possible grâce à nos intégrations CRM. Organisez votre workflows entre les départements à l'aide d'un IVR, d'un routage intelligent des appels ou d'une affectation des compétences et des langues.
Formez vos agents à traiter davantage d'appels
Vous pouvez intégrer de nouveaux agents en quelques minutes, les former avec le chuchotement d'appel et tirer parti de leurs performances grâce à l'enregistrement d'appels accessible et de qualité grâce à ZIWO. Ils peuvent également organiser leur workflows avec des tags, des notes, des pièces jointes ou des options de transfert.
Une solution fiable et sûre
99,99% Uptime, Cloud, Conformité de la sécurité, Conformité ISO, Support local 24/7
Nous transformons l’expérience client dans la région MENA MENA
Basé sur le cloud
Voix de haute qualité
Déployé en quelques minutes
Services vocaux fournis uniquement par des opérateurs de télécommunications locaux et des opérateurs internationaux de premier plan pour obtenir vos numéros de téléphone sur tous les marchés où vous opérez.
Gérez les appels vocaux et WhatsApp dans une interface de conversation unique disponible en plusieurs langues, comme l'anglais, le français ou l'arabe, afin d'améliorer votre productivité et l'expérience de vos clients.
Connectez-vous à vos applications professionnelles préférées en quelques secondes pour un workflow unifié et une meilleure gestion des données. Avec plus de 500 API disponibles, ZIWO s’intègre facilement à toute infrastructure existante.
Simplifiez vos opérations avec des workflows prêts à l’emploi et des chatbots WhatsApp. Automatisez vos tâches, intégrez-vous facilement à vos outils et améliorez l’expérience client en toute simplicité.
Votre succès est notre mission
"Floward, un leader dans la livraison de fleurs, a considérablement amélioré ses interactions clients et l’efficacité de ses équipes en mettant en place ZIWO. La plateforme a apporté des améliorations clés dans la gestion des appels et l’optimisation de la qualité du service."
Des fonctionnalités conçues pour offrir la meilleure expérience client.
Agilité Cloud & Flexibilité
Sécurité Robuste & Conformité ISO 27001
Analyse & Suivi en Temps Réel
Disponibilité Garantie >99,99%
Support local avec des experts, disponible 24h/24 et 7j/7
Expérience Client Omnicanal Fluide
Intégré aux meilleurs services d'assistance et aux meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 15 applications déjà disponibles dans notre répertoire, les outils préférés de votre équipe sont à portée de clic.
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Logiciel de téléphonie cloud et de centre d'appels déployé instantanément.